Sécurité : Vos paiements en ligne sont entièrement sécurisés.
Vos données bancaires sont recueillies par notre partenaire La Bred de manière cryptée et indécodable grâce à la technologie SSL (Clés SSL 128 bits). vin-israel.com n'a pas accès à ces informations car seul l'accusé de la bonne transaction nous parvient.
Confidentialité : Vos données personnelles sont 100% protégées.
Afin de répondre à vos besoins et assurer un service à distance de
qualité, nous avons besoin d'enregistrer certains éléments vous
concernant (nom et prénom, adresse, téléphone…).
Les fichiers de vin-israel.com sont enregistrés auprès de la CNIL
(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) dans le
respect de la loi relative à l'Informatique, aux fichiers et aux
Libertés du 6 janvier 1978. Vous disposez à tout moment d'un droit
d'accès et de modification sur les données personnelles dans votre
espace client.
Le N° d'enregistrement est le 1267763.
vin-israel.com s'engage à ne jamais communiquer vos informations à un tiers.
2 - Engagement qualité
Nous mettons tout en oeuvre pour que la conservation de nos vins israéliens soit optimale et c'est pour cela que nous choisissons les meilleurs conditions de stockage possible.
L'ensemble de nos vins sont entreposés à température constante, dans un endroit aéré et à l'abri de la lumière.
De plus, pour que le vin puisse "respirer" les bouteilles sont maintenues allongées.
C'est grâce à tous ces critères que les vins que nous vous proposons sont de la qualité maximum lorsque nous vous les expédions. Nous prenons, également, le maximum de précautions lors de l'envoie pour que vous receviez les vins israéliens que vous avez choisi dans les meilleurs conditions.
Cliquez ici pour voir nos engagement concernant le conditionnement.
3 - Un Service client à votre service
Le site vin-israel.com est pensé pour vous apporter le maximum d’informations de la manière la plus lisible.
Nous avons mis en place une série de pictogrammes pour que vous ayez des renseignements clair et rapide sur chacune de nos références. Cliquez ici pour voir les explications détaillées concernant ces pictogrammes.
Vin-israel vous propose une "fiche du caviste" pour chacune de nos références afin que vous ayez le plus de conseils technique et pratique à propos de chacun des vins israéliens que nous vous proposons.
Vin-israel.com essaie de vous aider en vous proposant de nombreuses informations de différents types :
- Terroirs, Appellations, Cépages pour les amateurs.
- Accords mets vins, note millésimes pour les pragmatiques.
Consultez nos fiches du caviste
4 - Livraison Express
Dès réception et validation de votre commande
(la réception de votre paiement confirme votre commande), nous
préparons votre colis. Ce délai est en général de 24 heures à 2-3 jours maximum pour une large gamme de vins.
Pour tous les autres vins, le délais de
traitement est un peu plus long : de 3 à 5 jours à 3 semaines en
fonction de rareté des vins. Parceque nous voulons apporter le maximum
de transparence, tous les délais sont indiqués sur les fiches produits.
Dès lors, TNT, notre partenaire
transport s’engage à livrer les colis en 24 heures avant 13 heures. Ou
en relais colis si précisé lors de la commande. La Poste via Colissimo Expert s'engage sur une livraison en 48-72 heures.
Participation aux frais de
livraison, d’emballage et d’assurance
- Prix de lancement -
Jusqu'à 15 bouteilles
Forfait par commande
10,90€
9,90€
10,90€
Jusqu'à 24 bouteilles
Forfait par commande
12,90€
11,90€
12,90€
Jusqu'à 36 bouteilles
Forfait par commande
19,90€
19,90€
19,90€
Jusqu'à 48 bouteilles
Forfait par commande
24,90€
24,90€
24,90€
Vous avez envie d’acheter votre vin sur vin-israel.com, voici les détails sur l’ensemble du processus de livraison.
5 - Emballage spécifique
Soucieux d’un service de qualité, et afin que
votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions, tous nos
vins sont reconditionnés dans des emballages haut de gamme
répondant aux normes de qualité européennes en matière de transport de
vins et alcools et assurant une protection maximale des vins contre la
casse.
Où que vous soyez en France, vous bénéficierez des meilleurs délais de livraison.
Si vous aviez choisi d’être livré chez vous,
et qu’un contretemps vous empêche de recevoir comme convenu vos vins,
rassurez-vous, les choses sont bien faites. Votre colis sera
automatiquement déposé dans le Relais Colis ® le plus proche de votre
lieux de livraison initialement choisi. Vous aurez cette confirmation,
soit grâce au N° de suivi de commande (que vous trouverez dans l’espace mon compte), soit par sms (si vous nous savez communiquez vote n° de mobile).
Parce qu’il n’est pas toujours simple
d’être chez soi pour réceptionner la livraison, nous vous proposons,
toujours en partenariat avec TNT, d’être livré dans l’un des 3500 Relais Colis ® de France.
Vous pourrez ainsi facilement vous faire livrer à quelques mettre de
vos lieux de travail, de votre domicile et retirer votre commande en
toute simplicité, sur des horaires assez larges.
Important : Livraison « cachère » !
Avec TNT, nous nous engageons à ne pas livrer shabbat et yom tov.
Par exemple, si vous commandez un produit signalé "expédié sous
24H" le mercredi avant midi, notre délai de traitement étant donc de
24h (validation paiement et préparation), nous vous livrons le vendredi
avant 13H.
Colissimo expert propose une livraison non contractuelle en 48-72h.
Il nous est plus difficile de vous garantir une livraison cachère à
100%. Nous essayons cependant de faire coïncider la date d'envoi avec
les impératifs du calendrier religieux.
Par exemple, si vous commandez un produit signalé "expédié sous 24H"
le lundi avant midi, notre délais de traitement étant donc de 24h
(validation paiement et préparation), nous vous livrons très
probablement le jeudi avant 17H, et au maximum le vendredi avant 17h.
Si vous passer une commande le jeudi, selon les mêmes conditions,
nous ferons partir votre colis le lundi suivant et vous le recevrez le
mercredi ou jeudi.
Si vous avez une question, une demande particulière, une urgence,
contactez-nous par téléphone. Nous pouvons aussi, sous certaines
conditions et sur Paris, vous livrer par coursier dans la journée.
